看護師の「呪い」 | 株式会社ウチエト

少し前ですが、コンプライアンス研修に参加してきました。 テーマは「カスハラからチームを守る」こと。 そこで講師の方が語った「看護師の呪い」という言葉が、深く心に刺さりました。

利用者様から強いお怒りや理不尽な攻撃を受けた際、多くの看護師は無意識にこう考えてしまいます。

「看護師の対応が悪かったから、怒らせてしまったのではないか？」

もちろん、相手がなぜ怒っているのか、その背景を考えることは専門職として大切です。 しかし、その結果として「自分自身・他のスタッフを責めてしまう」のは絶対に間違っています。 真面目で患者様思いなスタッフほど陥りやすいこの思考こそが、講師の言う「呪い」なのです。

個人の我慢やメンタルに頼るのではなく、チームをカスハラから守り抜く「仕組み」を作ることが大事だと、改めて心に誓う一日となりました。

とりあえず、近々お祓いに行って参ります。